PT DIGITAL ONLINE TERUS melalui website garengtopup.com menyediakan sistem dan platform fasilitas pemesanan online secara terpadu, yang dapat melayani pemesanan in game credits dan voucher game. Produk yang di jual adalah produk digital atau produk non fisik.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan ikatan hukum antara pembeli dengan PT DIGITAL ONLINE TERUS selaku pemilik dan pengelola website yang saat ini terletak di URL www.garengtopup.com

Pembeli wajib membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum melakukan pembelian produk digital di garengtopup.com dengan teliti. Dengan membeli produk digital yang ada di garengtopup.com anda dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam website garengtopup.com. Jika pembeli merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk mengurungkan niat berbelanja di garengtopup.com

1. Sistem Pelayanan

• Belanja produk digital di garengtopup.com dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu. Produk digital yang di pesan akan dikirim dan diproses secara otomatis dan instan oleh sistem kami secara cepat dan tepat.
• Waktu operasional pelayanan pelanggan garengtopup.com yang dapat dihubungi langsung via chat yg tersedia pada halaman Hubungi Kami tersedia 24 jam online.

2. Prosedur Pemesanan dan Pembayaran

• Pembeli dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk digital yang ditampilkan pada website garengtopup.com seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.
• Kesalahan penulisan atau pengetikan user ID akun game sebagai tujuan pengiriman hingga menyebabkan kesalahan dalam pengiriman bukan tanggung jawab kami dan sepenuhnya ditanggung pembeli.
• Pembeli dapat melakukan pemesanan produk digital yang dibutuhkan pada situs garengtopup.com selanjutnya mengetikkan user ID dan memilih nominal dan atau jumlah sesuai kebutuhan pembeli.
• Pembeli membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut dengan biaya tambahan yang disediakan oleh sistem payment gateway.
• Garengtopup.com menggunakan sistem payment gateway dari duitku.com untuk memudahkan pembeli dalam melakukan pembayaran menggunakan transfer bank & virtual.
• Garengtopup.com menggunakan sistem payment gateway dari ilenpay.co.id untuk memudahkan pembeli dalam melakukan pembayaran menggunakan transfer pulsa.
• Garengtopup.com menggunakan sistem payment gateway dari midtrans.com untuk memudahkan pembeli dalam melakukan pembayaran menggunakan Gopay.

3. Pengiriman Produk 

• Pengiriman pesanan akan diproses instan secara otomatis oleh sistem kami sesaat setelah pembeli melakukan pembayaran.
• Pengiriman pesanan bisa saja mengalami keterlambatan 1- 5 menit dari penyedia provider aplikasi.
• Semua pesanan akan di tampilkan realtime dan transparan di halaman Cek Transaksi.

4. Pembatalan Transaksi dan Refund Dana

• Pembatalan atas pembelian produk digital yang telah dipesan dapat menghubungi CS via chat yg ada di website garengtopup.com apabila produk digital yang telah di bayar tidak otomatis terkirim karena gangguan sistem.
• Pembatalan transaksi yg di sebabkan karena stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang akan dikembalikan penuh.
• Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila produk digital yang di pesan belum dikirim dan atau tidak terkirim secara otomatis oleh sistem garengtopup.com dalam waktu 1x24 jam.
• Kesalahan pembelian jenis atau varian produk tidak bisa mengajukan pengembalian dana. Kesalahan pembelian produk hanya bisa swap produk dan terkena pinalty 20% dari harga normal produk tujuan yang sesuai.

5. Harga Produk Digital dan Konfirmasi Pembayaran      

• Harga yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada halaman produk di garengtopup.com dan atau invoice pemesanan (payment page payment gateway).
• Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page payment gateway.

6. Hak Milik Intelektual

• PT DIGITAL ONLINE TERUS adalah pemegang semua hak atas website garengtopup.com beserta isinya yang sah. Website dan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang lainnya yang melindungi kekayaan intelektual yang berlaku diseluruh dunia.
• Website garengtopup.com, ikon, logo yang merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang dan hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan dan mengubah merek tersebut tanpa seizin dari PT DIGITAL ONLINE TERUS

7. Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online   

• Antisipasi via Website  :  Pelanggan wajib melakukan registrasi dan atau mengisi form pada sistem payment gateway yang disediakan garengtopup.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis  kartu yang digunakan.
• Verifikasi via Telepon : garengtopup.com akan melakukan verifikasi via telpon atau OTP untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik Kartu Kredit yang melakukan transaksi secara online.

Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat dari pelaksanaan perjanjian ini. Maka para pihak terkait harus sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

*Terakhir di perbaharui 18 April 2024 (pasal 2 dot 7 penambahan PAYMENT GOPAY)